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順景動態

以前瞻視覺 發現并布局未來

從甜美電器上線順景ERP過程看實施精要

2021-05-11

?  中山甜美電器有限公司成立于1993年,是專注于抽油煙機生產的企業,產品主要銷往東南亞、歐洲、南美洲等。訂單特點是小批量多規格,訂單交期比較長,管理要求按銷售訂單采購物料,專單專用,一單一清。公司之前有用系統管理進銷存,但沒有財務模塊,隨著公司的不斷發展,舊系統已不能滿足管理需要,經多方對比,公司選定順景ERP軟件作為管理升級的系統。



  甜美電器因為管理需要,對系統有很多特殊要求,標準版系統不能滿足,需要進行定制開發,所以在前期客戶需求調研階段,實施顧問趙江峰就這些需求與客戶反復進行討論與確認,再與研發部門探討如何將客戶的需求在定制開發的系統模塊中實現,在這個過程中,實施顧問對客戶需求的準確把握、理解和對系統數據邏輯的掌握是一個關鍵的橋梁,對修改哪個界面和縮短修改程序的時間都會有很大影響。


                                     

(甜美主要生產產品)

  甜美客戶的特殊要求比較多,下面僅以成品訂單的處理為例做說明。


  客戶的訂單分為成品訂單和配件訂單、散件訂單三類,其中成品訂單的處理比較特殊,他們的產品分不同的型號,由40多項的產品配置項控制,客戶下單時會有產品型號,但配置項的每次可能會有一些變化,要求是在成品訂單錄入界面能帶出標準產品型號的配置項并可更改,保存后產生成品物料編號(在銷售訂單號后加行號),并要將相關訂單配置項的內容記錄到存貨檔案中,另外存在返單的情況,這時成品的編碼要與返單的成品編碼一致。并且銷售訂單號要帶到后續所有模塊的操作界面和報表中,因為所有部門都是用這個編號做為查詢和追蹤依據。


  趙顧問與客戶確認以上要求后,又與研發同事多次開會討論解決方案,最終確定增加產品型號檔案,記錄標準的產品型號對應的配置項,另開一個成品訂單錄入界面,開發相應程序滿足客戶的特殊要求,并把系統中的客戶訂單號欄位鎖定為銷售訂單號,這樣就能滿足客戶的相關查詢追蹤要求。


  在大的框架更改完成并測試后,開始給客戶培訓,并在模擬操作過程中收集客戶反饋的改進意見,甄別是否為必須更改的需求和緊急程度,再寫需求單請研發同事改程序。這樣就能保證系統既能按計劃上線,又能提高客戶的使用滿意度。同時在這個過程中引導客戶進行流程梳理和優化,通過系統加強相關管控。


  客戶在測試過程中,也對相關的模塊上線時間進行了調整,品質模塊在上線前期先不上,待后續視情況再上,PDA 條碼系統和SCM供應商管理系統也待ERP上線完成后再相繼安排。


  由于客戶的訂單屬于小批量多規格,成品的零部件多,一個銷售訂單能展算出20多張工令單及托外工令單。如果在訂單生產充足的月份上線的話,會面臨大量的期初工令單和托外工令單錄入,同時相關人員還要處理日常的工作,可能會出現人手安排不過來,影響正常生產和系統的順利上線,經過雙方協商,最終確定正式上線時間為2021年2月。與原定的1月上線相比,雖然在系統中2021年少了一個月的數據,但也避免了因生產量太大導致的期初數據多,數據處理難的問題。


  客戶經過前期的試用,對順景ERP系統有了充分的信任,所以上線沒有新舊系統并行的過程,直接切換到新系統。


  在系統上線實施的初期,各部門人員操作不太熟練,對系統模塊的功能也不是十分清楚,還會出現很多模擬階段未出現的問題,所以實施顧問會駐廠,現場解答各種問題。每天檢查數據錄入情況,對不能及時錄入系統的數據幫客戶分析原因,跟進相關部門及時處理。對涉及跨部門流程需要重新討論的,及時主持召開會議,協商解決辦法,使各部門達成共識,并在后續工作中檢查落實情況。


  經過一到二周的時間,各部門的系統運作已基本穩定,實施顧問就只需每周安排一天時間到客戶處檢查數據情況,到次月初就可以配合客戶財務進行成本核算,并出相關財務報表。


  在上線過程中,雙方互相配合,有問題及時提出,顧問及時解答,有需要研發更改系統程序的,則會提交需求給研發解決,系統解決不了需要客戶另想辦法的也向客戶說明,取得客戶的理解。上線過程比較順暢,雙方互相理解,合作推進項目的進程。

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